NGHỆ THUẬT XIN LỖI KHÁCH HÀNG

<div class="separator" style="clear: both;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglH1XqLoQB0g1SNt0iuY6B8C-75LOxcFX0DCi0Za2GBJbAwNwdkvbgqrCyRHJoivKW4Z9lo0_gnFNotMK_tOSZpIfWp-oe1zLd8MQETofpK15eqrfT-9ChpPeStM_pk9q1ZLZyb6u9niw/s640/blogger-image-1233825728.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEglH1XqLoQB0g1SNt0iuY6B8C-75LOxcFX0DCi0Za2GBJbAwNwdkvbgqrCyRHJoivKW4Z9lo0_gnFNotMK_tOSZpIfWp-oe1zLd8MQETofpK15eqrfT-9ChpPeStM_pk9q1ZLZyb6u9niw/s640/blogger-image-1233825728.jpg"></a></div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;"><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Với vị trí của những nhân viên chăm sóc khách hàng, việc đưa ra lời xin lỗi là chuyện thường xuyên phải thực hiện. Chúng ta nên thực hiện thế nào cho thật tuyệt vời khi khách hàng đang vô cùng bực tức?</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Giải quyết trục trặc hệ thống hay lỗi sản phẩm chưa phải là tất cả. Bí quyết để thành công chính là đưa ra lời xin lỗi khách hàng một cách khéo léo. Nếu làm được điều này, bạn hoàn toàn có thể xoay chuyển tình thế, lấy lòng khách hàng, biến họ từ một người không còn hứng thú với sản phẩm thành một đối tác trung thành.</span></p><div id="attachment_8040" class="wp-caption aligncenter" style="box-sizing: border-box; text-align: justify; max-width: 100% !important;"><div style="text-align: start;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><img alt="Hãy thực lòng xin lỗi khách hàng, kết quả sẽ tuyệt vời hơn bạn nghĩ" class="wp-image-8040" height="327" src="https://subiz.com/blog/wp-content/uploads/2015/02/Sorry-cus.png" style="box-sizing: border-box; border: 0px; vertical-align: middle; height: auto; max-width: 100% !important;" width="625"></span></div><p style="box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"></p><p class="wp-caption-text" style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Hãy thực lòng xin lỗi khách hàng, kết quả sẽ tuyệt vời hơn bạn nghĩ</span></p></div><h2 style="text-align: start; box-sizing: border-box; font-weight: 700; line-height: 1.1; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 17px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">“CHÚNG TÔI VÔ CÙNG XIN LỖI VÌ SỰ BẤT TIỆN NÀY”</span></h2><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Chắc hẳn ai trong chúng ta cũng từng vô số lần nghe được câu này. Câu hỏi được đặt ra là: Sau khi nghe lời xin lỗi này, có ai cảm thấy dễ chịu hơn không? Chắc chắn là không. Đây là một câu nói ít nhiều không mang lại được một ý nghĩa gì cho người nghe cả…</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Có một điều mỗi nhân viên chăm sóc khách hàng phải luôn tâm niệm trong lòng chính là hãy trả lời khách hàng như một người bạn, chứ không phải một người máy nhân tạo.</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Hãy tưởng tượng xem, nếu có ai đó vô tình làm đổ cafe lên người bạn và nói rằng: “Ôi, rất xin lỗi về sự bất tiện mà tôi đã gây ra cho ông!”. Tất nhiên, trong đời thực chẳng có ai nhắc đến từ “bất tiện” khi xin lỗi ai, họ chỉ đơn giản nói rằng: “Tôi thành thực xin lỗi”.</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Hãy cư xử như một người bạn nếu bạn muốn khách hàng thực sự tin là bạn đang cảm thấy có lỗi.</span></p><ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Sai: Chúng tôi vô cùng xin lỗi về sự bất tiện này.</span></li><li style="box-sizing: border-box;"><div style="text-align: start;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Đúng: Chúng tôi rất xin lỗi về sự cố này. Toàn bộ nhân viên đang hết sức cố gắng để</span></div><div style="text-align: start;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">sửa chữa hệ thống.</span></div></li></ul><h2 style="text-align: start; box-sizing: border-box; font-weight: 700; line-height: 1.1; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 17px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">LUÔN LUÔN NHẬN 100% TRÁCH NHIỆM</span></h2><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Vì một vài lí do, rất nhiều nhân viên hỗ trợ khách hàng sẽ phải nói những câu như: “Tôi xin lỗi vì ngài đã phải trả phí thêm một lần nữa. Cổng thanh toán của bên chúng tôi đang gặp chút trục trặc.”</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Hãy nhớ, khi sự cố xảy ra, lỗi luôn là ở phía bạn. Hãy nhận 100% trách nhiệm về mình.</span></p><ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Sai: Rất xin lỗi ngài vì dịch vụ của chúng tôi đã bị gián đoạn trong 5 tiếng. Nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi đã gặp chút trục trặc.</span></li><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Đúng: Tôi vô cùng xin lỗi về khoảng thời gian hệ thống ngừng hoạt động. Đây hoàn toàn là lỗi của chúng tôi. Chúng tôi đang cùng làm việc với bên cung cấp dịch vụ để khôi phục hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.</span></li></ul><h2 style="text-align: start; box-sizing: border-box; font-weight: 700; line-height: 1.1; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 17px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">LUÔN CỐ GẮNG ĐỒNG CẢM VỚI KHÁCH HÀNG</span></h2><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Lời xin lỗi khách hàng chân thành đồng nghĩa với một hành động đồng cảm. Bạn cần thể hiện sự thấu hiểu với những khó khăn mà trục trặc hệ thống gây ra cho phía khách hàng.</span></p><ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Sai: Chúng tôi thực lòng xin lỗi.</span></li><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Đúng: Tôi rất hiểu những trục trặc này gây ra sự đình trệ nghiêm trọng đến thế nào cho công việc của phía công ty. Tôi vô cùng xin lỗi về điều phiền toái này.</span></li></ul><h2 style="text-align: start; box-sizing: border-box; font-weight: 700; line-height: 1.1; margin-top: 20px; margin-bottom: 10px;"><span style="box-sizing: border-box; font-size: 17px; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">BÍ QUYẾT ĐỂ CÓ MỘT LỜI XIN LỖI VỪA CHÂN THÀNH VỪA HIỆU QUẢ</span></h2><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Hãy luôn ghi nhớ trình tự này khi bạn cần nói lời xin lỗi khách hàng.</span></p><ul style="box-sizing: border-box; margin-top: 0px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Bước 1: Lắng nghe</span></li><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Bước 2: Bắt đầu với lời cảm ơn</span></li><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Bước 3: Nói xin lỗi và nhận trách nhiệm</span></li><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Bước 4: Giải thích về sự cố đang xảy ra, những biện pháp đã và đang được áp dụng để giải quyết tình trạng. Cố gắng đừng lảng tránh vấn đề</span></li><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Bước 5: Đưa ra những biện pháp tạm thời (bù đắp) cho khách hàng, tùy theo hoàn cảnh cụ thể</span></li><li style="text-align: start; box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Bước 6: Cảm ơn khách hàng vì đã phối hợp để giải quyết và hứa sẽ thông báo ngay khi có thông tin</span></li></ul><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Sai sót là điều có thể xảy ra, và khách hàng hiểu điều này. Song cách giải quyết chuyên nghiệp sẽ giúp bạn lấy được lòng tin và chỗ đứng nơi khách hàng. Dù cho họ có nổi cáu tới cỡ nào, một lời xin lỗi chân thành và hiệu quả luôn giúp bạn giải quyết mọi việc.</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"> </span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><em style="box-sizing: border-box; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Theo Jitbit.</em></p></div>

NGHỆ THUẬT XIN LỖI KHÁCH HÀNG

Với vị trí của những nhân viên chăm sóc khách hàng, việc đưa ra lời xin lỗi là chuyện thường xuyên phải thực hiện. Chúng ta nên thực hiện th...

Read more »

PJICO là đơn vị bảo hiểm trách nhiệm xe Lê Mỹ trong vụ tai nạn đèo Prenn

<div class="separator" style="clear: both;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCBEZJooeXqqrpEojXJlyPttHj2JUrSbenKAVh0eH1z89JwCD_DC9flnKsUE4I-gVwHotR0zNMXFKEvPqIxSwvZCT0bjMaVrt32ApEEQPHXOlvu7RUiWt_1D3CGzsEb8OpqUAsvk_XXr0/s640/blogger-image--2086353415.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCBEZJooeXqqrpEojXJlyPttHj2JUrSbenKAVh0eH1z89JwCD_DC9flnKsUE4I-gVwHotR0zNMXFKEvPqIxSwvZCT0bjMaVrt32ApEEQPHXOlvu7RUiWt_1D3CGzsEb8OpqUAsvk_XXr0/s640/blogger-image--2086353415.jpg"></a><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-weight: 700; font-family: 'Helvetica Neue Light', HelveticaNeue-Light, helvetica, arial, sans-serif;">Ngay sau vụ tai nạn thương tâm, PJICO - doanh nghiệp cung cấp bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc cho xe Lê Mỹ đã cử 2 đơn vị thành viên là PJICO Đồng Nai và PJICO Lâm Đồng có mặt ngay tại hiện trường, đồng thời tổ chức thăm hỏi, động viên và chia buồn cùng các gia đình nạn nhân.</span></div><div class="separator" style="clear: both;"><article style="box-sizing: border-box;"><div class="content" id="abody" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857143em;"><div id="ctl00_cphMain_divAvatar" class="full-img" style="box-sizing: border-box; width: 394px; margin-bottom: 10px;"><img alt="PJICO là đơn vị bảo hiểm trách nhiệm xe Lê Mỹ trong vụ tai nạn đèo Prenn" src="http://static.tinnhanhchungkhoan.vn/w715/Uploaded/kimlan/2016_06_20/tai-nan-deo-2-1466317258_660x0_FOLZ.jpg" style="box-sizing: border-box; border: 0px; vertical-align: middle; max-width: 100%; margin-bottom: 5px; height: auto; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;"><span style="font-family: 'Helvetica Neue Light', HelveticaNeue-Light, helvetica, arial, sans-serif; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">10h30 ngày 19/6, xe khách 45 chỗ của Công ty du lịch Lê Mỹ (biển số xe 60B-029.86) đang xuống đèo Prenn, hướng từ Đà Lạt về TP HCM, bất ngờ tông vào một công nhân làm việc trên đường. Xe này tiếp tục tông vào mạn trái ô tô 30 chỗ hãng Thanh Lịch (mang BKS 86B 007.25) đang lên đèo theo hướng ngược chiều.</span></div><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Sau cú va chạm, xe Công ty du lịch Lê Mỹ trôi tự do chừng 20m, lật nghiêng vào vách núi bên đường. Tài xế xe Lê Mỹ bị thương đang trong tình trạng nguy kịch, người công nhân làm việc trên đường và 6 hành khách đi trên ô tô Thanh Lịch tử vong cùng hàng chục người bị thương.</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Nguyên nhân ban đầu theo Cảnh sát giao thông Đà Lạt và Thanh tra giao thông tỉnh này cho biết do xe của công ty du lịch Lê Mỹ bị mất phanh (thắng) khi đang xuống đèo dẫn đến tai nạn kể trên, tuy nhiên nguyên nhân chính thức vẫn đang được tiếp tục điều tra, làm rõ. </span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Chỉ sau vài giờ đồng hồ xảy ra tai nạn, PJICO - doanh nghiệp cung cấp bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc cho xe Lê Mỹ đã cử 2 đơn vị thành viên là PJICO Đồng Nai và PJICO Lâm Đồng có mặt ngay tại hiện trường vào thời điểm gần 14h cùng ngày, khẩn trương phối hợp giám định hiện trường, thu thập hồ sơ và phối hợp với chủ xe cùng các cơ quan chức năng (trong đó có cơ quan Công an) để xác định nguyên nhân, từ đó có cơ sở xem xét giải quyết bồi thường và chi trả các quyền lợi bảo hiểm trong thời gian sớm nhất cho hành khách.</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Theo hợp đồng bảo hiểm trách nhiệm dân sự chủ xe cơ giới đã ký giữa DNBH và phía khách hàng, dựa vào quy định hiện hành tại Nghị định 214/2013/NĐ-CP thì doanh nghiệp bảo hiểm có thể không bồi thường thiệt hại trong một số trường hợp.<em style="box-sizing: border-box;"></em><em style="box-sizing: border-box;"></em></span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Ngay trong ngày 20/06, đại diện PJICO đã tổ chức thăm hỏi, động viên và chia buồn cùng các gia đình nạn nhân với mong muốn các gia đình vượt qua sự mất mát này. PJICO cũng cho biết tiếp tục cập nhật diễn biến vụ tai nạn, trong đó có số hành khách không may bị nạn để thực hiện trách nhiệm của nhà bảo hiểm.</span></p><div style="box-sizing: border-box; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><div class="notification success" style="box-sizing: border-box; padding: 10px; border: 1px solid rgb(245, 225, 163); margin-bottom: 10px;"><div style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin-bottom: 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Tính đến tối 19/06, có 7 người thiệt mạng gồm 1 công nhân sửa chữa trên đường và 6 người trên xe 86B-007.25, 16 người bị thương được cấp cứu tại Bệnh viện đa khoa tỉnh Lâm Đồng, Bệnh viện đa khoa Hoàn Mỹ và 2 xe khách liên quan đều hư hỏng nặng.</span></div></div></div><p class="author" style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px; font-weight: 700;"><b style="box-sizing: border-box; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Kim Lan</b></p></div></article></div>

PJICO là đơn vị bảo hiểm trách nhiệm xe Lê Mỹ trong vụ tai nạn đèo Prenn

Ngay sau vụ tai nạn thương tâm, PJICO - doanh nghiệp cung cấp bảo hiểm trách nhiệm dân sự bắt buộc cho xe Lê Mỹ đã cử 2 đơn vị thành viên là...

Read more »

5 CON KHỈ VÀ 1 NẢI CHUỐI: BÀI HỌC VỀ NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO ‘VÙI DẬP’ VÀ NHÂN VIÊN ‘MÙ QUÁNG’

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvIWsDf1gd2IinuTZwgSKAmfy5WRMkA0MBZf1Fv2RvkXUz_6M_DvXvVfjhPHIlyuS5n2uu7cLhdaAqFXwHr4fHjHdqqh1FSKzc_Bdlw6ZewJuoWjtD_wFsQjXjZwmWta2cDvK0sViUAWk/s1600/5-con-khi-va-nai-chuoi.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="216" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhvIWsDf1gd2IinuTZwgSKAmfy5WRMkA0MBZf1Fv2RvkXUz_6M_DvXvVfjhPHIlyuS5n2uu7cLhdaAqFXwHr4fHjHdqqh1FSKzc_Bdlw6ZewJuoWjtD_wFsQjXjZwmWta2cDvK0sViUAWk/s400/5-con-khi-va-nai-chuoi.jpg" width="400" /></a></div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;"><br /></span></div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700;">Câu chuyện về 5 chú khỉ và 1 nải chuối dưới đây tưởng chừng như đơn giản nhưng nó lại ẩn chứa những bài học, hiện tượng xảy ra trong cuộc sống đôi khi khiến chúng ta phải giật mình.</span></div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Chuyện kể rằng, có 5 con khỉ bị nhốt trong một căn phòng. Giữa phòng là một cái thang, trên đỉnh thang là nải chuối. Mỗi khi có một con khỉ định trèo lên thang, người ta lại phun nước lạnh vào những con còn lại, làm chúng rất khổ sở.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Sau một thời gian, mỗi khi có một con khỉ định trèo lên thang, những con còn lại, vì không muốn bị phun nước, tóm lấy con kia và đánh cho một trận.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Dần dần, không có con nào trong số 5 con khỉ có ý định trèo lên thang nữa. Người ta bèn bắt ra 1 con và thay bằng con mới. Nhìn thấy nải chuối và cái thang, con khỉ mới thắc mắc không hiểu tại sao các con kia không trèo, và thử leo lên. Tất nhiên bốn con kia xông vào đánh cho một trận. Con khỉ mới không hiểu vì sao bị đánh, tuy nhiên không dám trèo nữa.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Rồi một con nữa trong số 5 con đầu được thay thế. Chú lính mới lại định trèo, và bị cả hội đánh tới tấp. Con khỉ vừa vào trước đó cũng tham gia đánh, đơn giản vì thấy bọn kia làm vậy, còn bản thân vẫn không hiểu vì lí do gì.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Lần lượt 5 chú khỉ ban đầu được thay ra hết.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Bây giờ, 5 con khỉ mới ở trong phòng. Không có con nào từng bị dội nước. Nhưng cũng không con nào dám trèo lên thang. Và cả 5 sẵn sàng đánh nhừ tử bất kỳ con nào khác có ý định đó, mà không hiểu vì lí do gì.</div><div class="VCSortableInPreviewMode" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; text-align: justify;"><div style="box-sizing: border-box;"><img alt="" id="img_111652" src="https://cafebiz.vcmedia.vn/k:2016/chuyen-5-chu-khi2-1466219246934/5-con-khi-va-1-nai-chuoi-bai-hoc-ve-nhung-nha-lanh-dao-vui-dap-va-nhan-vien-mu-quang.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; height: auto; max-width: 100%; vertical-align: middle;" /></div><div class="PhotoCMS_Caption" style="box-sizing: border-box;"></div></div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Có vẻ như trong trường hợp này, một thói quen<a draggable="false" href="http://cafebiz.vn/thoi-quen-xau.html" style="background: 0px 0px; box-sizing: border-box; color: #599ed5;" target="_blank" title="thói quen xấu"> </a>mới đã được hình thành và cả 5 con khỉ đều tiếp nhận thói quen này như một điều mặc định. Dường như những chú khỉ – tức đối tượng “tiếp nhận” chỉ là người “kế thừa” và chấp nhận sự việc theo kiểu “NÓ ĐÚNG LÀ NHƯ THẾ”.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Trong cuộc sống cũng có không ít những chú khỉ như vậy. Một khi từng gặp phải thất bại hoặc khó khăn, những người dạng này thường có xu hướng không muốn nỗ lực nữa, nản chí và mặc định rằng mọi chuyện phía trước đều sẽ diễn biến xấu.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Ngoài ra, câu chuyện này còn cho thấy một thực tế phũ phàng khác trong cuộc sống và môi trường làm việc hiện nay.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Mặc dù các nhà quản lý luôn hô hào cổ vũ về tinh thần phải sáng tạo, đổi mới, hợp tác. Tuy nhiên, những “chú khỉ” trong văn phòng vẫn ngầm bị dội những gáo “nước lạnh” bất cứ khi nào ai đó cố gắng làm những điều mới mẻ. Hoặc, tồi tệ hơn, một số nhân viên thậm chí buộc phải kìm nén sự sáng tạo.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Điều này tạo thành một thói quen xấu, khiến ngay cả những nhân viên sau này dù không bị “dội nước lạnh” nhưng họ vẫn sợ hãi, chấp nhận thực tế và ngại thay đổi vì nghĩ rằng mọi chuyện cũng không thể tốt hơn được.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Ngoài ra, một khi có người muốn nỗ lực lấy nải chuối, tất cả những đối tượng còn lại sẽ hiệp lực cho “chú khỉ” này “ăn đòn”. Đứng trên cương vị một nhà quản lý, có thể trong trường hợp này họ muốn các nhân viên của mình tự giám sát nhau trong hệ thống, tự hình thành quy tắc và không ai có thể vượt qua khuôn khổ đó.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Ngay cả trong cuộc sống hay công việc, đôi khi một ý kiến, một lời phát biểu, một đề xuất, một hành vi hay phong cách sống của ai đó lại thường bị rất nhiều người phản đối, bác bỏ, thậm chí là vùi dập không thương tiếc. Trong khi thực tế là họ cũng chẳng biết mình đang làm gì, đơn giản là thấy số đông và quyết định làm theo một cách mù quáng.</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">Liệu bạn có đang phải là một “chú khỉ” như vậy trong cuộc sống và cả công việc hay không?</div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><br /></div><div style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #333333; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 17px; line-height: 24.2857px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;"><em style="box-sizing: border-box;">Theo Cafebiz.</em></div>

5 CON KHỈ VÀ 1 NẢI CHUỐI: BÀI HỌC VỀ NHỮNG NHÀ LÃNH ĐẠO ‘VÙI DẬP’ VÀ NHÂN VIÊN ‘MÙ QUÁNG’

Câu chuyện về 5 chú khỉ và 1 nải chuối dưới đây tưởng chừng như đơn giản nhưng nó lại ẩn chứa những bài học, hiện tượng xảy ra trong cuộc số...

Read more »

CEO PepsiCo và câu chuyện về biểu tượng thành công

<div class="summary" style="background: rgb(255, 255, 255); border: 0px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; font-weight: bold; line-height: 1.4em; margin: 0px 0px 15px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsDWmpcGvIRZDDnRjf7OZS1zHiC7aqJ7mgP3mIXw6RjMXN8P0HLE5ToGYpRBW7USHMitmMm5MZj0HWR8_Cl6-V1hFIa2FKxSujCyQf4l39jskyB7TKjShaynUqe5Akl3JLPHkn3siTFVE/s1600/02_FCUK.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="278" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhsDWmpcGvIRZDDnRjf7OZS1zHiC7aqJ7mgP3mIXw6RjMXN8P0HLE5ToGYpRBW7USHMitmMm5MZj0HWR8_Cl6-V1hFIa2FKxSujCyQf4l39jskyB7TKjShaynUqe5Akl3JLPHkn3siTFVE/s400/02_FCUK.jpg" width="400" /></a></div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin: 0px 0px 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;"><span style="color: #333333; font-size: 14.4px; font-style: italic; font-weight: normal; line-height: 21.92px;">Indra Nooyi, Chủ tịch kiêm CEO của PepsiCo</span></div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin: 0px 0px 15px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Trong thế giới mà sự phân biệt đối xử về giới vẫn còn tồn tại trong hầu hết các lĩnh vực của xã hội, câu chuyện về Indra Nooyi, Chủ tịch kiêm CEO của PepsiCo được coi là biểu tượng về sự kiên trì và nỗ lực để đi đến thành công.</div></div><div class="" id="abody" style="background: rgb(255, 255, 255); border: 0px; font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.4em; margin: 0px 0px 15px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;"><span style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Bà đã chứng minh rằng, bạn là ai và đến từ đâu hoàn toàn không phải là rào cản, nếu bạn có một giấc mơ, thì tất cả điều bạn cần là ý chí và quyết tâm để đạt được giấc mơ đó.</span></div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Theo Indra Nooyi, việc tiếp cận các vị trí lãnh đạo có thể khó khăn đối với một người phụ nữ, đặc biệt là khi không phải là người bản địa. Tuy nhiên, bà đã đạt được điều đó bằng sự nỗ lực, phấn đấu không biết mệt mỏi.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">“Lãnh đạo là một nhiệm vụ khó khăn, song để trở thành một lãnh đạo tốt thậm chí còn khó hơn rất nhiều. Vì vậy, nếu bạn có thể khiến được mọi người nghe và làm theo bạn, ngay cả trong những thời điểm gian nan nhất, bạn là một nhà lãnh đạo tuyệt vời”, Indra phát biểu.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Với vai trò đứng đầu 1 trong 4 tập đoàn lớn nhất thế giới, Indra đã đưa nhiều chiến lược phát triển đột phá mang tính toàn cầu cho PepsiCo, trong đó có thương vụ đình đám: thâu tóm thành công Wimm-Bill-Dann Foods, công ty sản xuất thực phẩm và đồ uống hàng đầu tại Nga. Cho đến nay, đây vẫn là thương vụ quốc tế lớn nhất trong lịch sử của PepsiCo.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Trong danh mục sản phẩm toàn cầu, PepsiCo có 22 thương hiệu tạo ra hơn 1 tỷ USD doanh số bán lẻ mỗi năm, bao gồm Pepsi-Cola, Quaker, Tropicana, Gatorade, Frito-Lay... Hiện PepsiCo là tập đoàn kinh doanh thực phẩm và nước giải khát lớn thứ 2 trên thế giới về doanh thu thuần, với con số đạt được hàng năm lên tới hơn 63 tỷ USD.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Với sự thành công và tầm ảnh hưởng của mình, Indra liên tục góp mặt trong Top 100 phụ nữ quyền lực nhất thế giới của Tạp chí Forbes. Năm 2014, bà đứng thứ 13 trong danh này. Bà cũng là thành viên của Hội đồng quản trị Diễn đàn Kinh tế Thế giới, thành viên Viện Hàn lâm Mỹ thuật và khoa học Hoa Kỳ.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Indra Nooyi đã trở thành người phụ nữ truyền cảm hứng thực sự cho hàng triệu cô gái trẻ tại Ấn Độ cũng như trên thế giới, những người đang hàng ngày phải nỗ lực, phấn đấu để khẳng định vị trí không chỉ tại nơi làm việc của họ, mà còn cả trong xã hội.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Indra Krishnamurthy Nooyi, sinh năm 1955, trong một gia đình Tamil bảo thủ ở Madras (thủ phủ của bang Tamil Nadu, hiện được gọi là Chennai), Ấn Độ. Cha bà từng làm việc tại Ngân hàng Nhà nước Hyderabad.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Từ khi còn nhỏ, bà và em gái đã được mẹ chuẩn bị chu đáo về tư tưởng và lối sống thụ động giống như đa số phụ nữ trong gia tộc khi đó. Những điều này buộc cô gái trẻ Indra phải suy nghĩ và đưa ra lựa chọn khó khăn để có thể thoát ra khỏi sự trói buộc, định kiến xã hội để được sống, được làm những công việc mà cô mong muốn khi trưởng thành.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Tại Ấn Độ, Indra đã có bằng cử nhân vật lý, hóa học và toán học tại Trường Madras Christian College vào năm 1974 và bằng thạc sĩ về quản lý tại Indian Institute of Management Calcutta vào năm 1976. Bà bắt đầu sự nghiệp của mình tại Ấn Độ, với vị trí quản lý sản phẩm tại Johnson & Johnson và Mettur Beardsell, một công ty dệt may.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Để theo đuổi việc học, Indra quyết tâm đến Mỹ chỉ với số tiền ít ỏi. Sau đó, bà có bằng thạc sĩ của Đại học Yale và để tiếp tục cho việc nghiên cứu của mình tại đây, bà bắt đầu công việc của một nhân viên lễ tân từ nửa đêm cho đến sáng.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Sau khi tốt nghiệp, Indra ở lại Mỹ và làm việc tại The Boston Consulting Group. Bà đã phải làm việc chăm chỉ hơn so với phần lớn các đồng nghiệp, bởi muốn chứng minh giá trị của mình và do không phải là người Mỹ. Indra khiến cho các đồng nghiệp nam giới người Mỹ phải có cái nhìn khác về một phụ nữ nhập cư.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Dường như tất cả những khó khăn, bất lợi không những không thể ngăn cản, mà còn là động lực giúp Indra có những bước tiến nhanh chóng trong sự nghiệp. Từ năm 1986-1990, Indra làm việc cho Motorola và trở thành Phó chủ tịch kiêm Giám đốc Chiến lược và kế hoạch. Trước đó, tại The Boston Consulting Group, bà cũng đã có 6 năm chỉ đạo các dự án chiến lược của công ty này.</div><div style="background: transparent; border: 0px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 15px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">Sau khi rời khỏi Motorola và có thêm 4 năm điều hành Asea Brown Boveri, một doanh nghiệp Mỹ, Indra đầu quân cho PepsiCo vào năm 1994. Tại PepsiCo, bà từng đảm nhận vị trí lãnh đạo tại nhiều bộ phận khác nhau, trước khi trở thành CEO vào năm 2006, rồi đến chức vụ Chủ tịch Công ty vào năm 2007.  </div></div>

CEO PepsiCo và câu chuyện về biểu tượng thành công

Indra Nooyi, Chủ tịch kiêm CEO của PepsiCo Trong thế giới mà sự phân biệt đối xử về giới vẫn còn tồn tại trong hầu hết các lĩnh vực của xã h...

Read more »

11 BÍ MẬT VỀ BÁN HÀNG

<div class="separator" style="clear: both;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiR8dFWg03GNxN4W-8tI5Km8MMS_iaJCaVaB4Mjlr13VoMmsSDLdRqadVonV3iuKIN2IT0KnKSdoJ2Iy5gXQH2YQj9VV42LoxHYqgCa-WqqoHQIKNVDwdnijH6NtW6OKZ_IQO-bD8qCIP8/s640/blogger-image-1978711678.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiR8dFWg03GNxN4W-8tI5Km8MMS_iaJCaVaB4Mjlr13VoMmsSDLdRqadVonV3iuKIN2IT0KnKSdoJ2Iy5gXQH2YQj9VV42LoxHYqgCa-WqqoHQIKNVDwdnijH6NtW6OKZ_IQO-bD8qCIP8/s640/blogger-image-1978711678.jpg"></a></div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;"><div class="separator" style="clear: both;">11 BÍ MẬT VỀ BÁN HÀNG:</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">1. Người ta không mua vì lý do hợp lý. Họ mua vì lý do tình cảm - Zig Ziglar</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">2. Bán hàng cần Năng Lượng</div><div class="separator" style="clear: both;">- Ai nhiều năng lượng hơn sẽ bán được nhiều hơn</div><div class="separator" style="clear: both;">- Ai nhiều cảm xúc, nhiều tình cảm hơn sẽ có nhiều khách hàng hơn</div><div class="separator" style="clear: both;">- Blair Singer</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">3. Bán lợi ích chứ không bán sản phẩm:</div><div class="separator" style="clear: both;">- Sai lầm lớn nhất mà các công ty thường mắc phải là hướng sự tập trung vào đặc điểm của sản phẩm/dịch vụ. Hãy luôn tập trung, nhấn mạnh vào lợi ích, tác dụng và hiệu quả của sản phẩm mang lại cho khách hàng của bạn.</div><div class="separator" style="clear: both;">- Brian Tracy</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">4. Bạn có thể bán được hàng và kiếm lợi nhuận từ những kỹ năng bán hàng nhưng bạn sẽ kiếm được một gia tài nhờ tình bạn và mối quan hệ. </div><div class="separator" style="clear: both;">-Jeffrey Gitomer</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">5. Không có đam mê thì không có năng lượng, không có năng lượng thì không có gì hết, trong bán hàng cũng cần như vậy.</div><div class="separator" style="clear: both;">- Donald Trump</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">6. Bán hàng cần sự Tự Tin:</div><div class="separator" style="clear: both;">- Cần hiểu rõ về sản phẩm của mình</div><div class="separator" style="clear: both;">- Biết sản phẩm hợp với đối tượng khách hàng nào</div><div class="separator" style="clear: both;">- Tự tin vào chính mình và không quan tâm người khác nghĩ gì về mình.</div><div class="separator" style="clear: both;">- Blair Singer</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">7. Người bán hàng tuyệt vời không phải tự nhiên sinh ra hay tạo ra. Họ phát triển dần dần qua thời gian dựa vào những cống hiến hướng tới sự hoàn hảo và tinh thần luôn sẵn sàng phục vụ của họ</div><div class="separator" style="clear: both;">- Jeffrey Gitomer</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">8. Khác biệt hóa sản phẩm của mình:</div><div class="separator" style="clear: both;">Với mỗi sản phẩm, điều bạn cần làm là đưa ra 3 lý do sản phẩm của bạn khác biệt với những sản phẩm cùng loại. Ví dụ, sản phẩm/dịch vụ của bạn có tốc độ cao hơn, giá thành rẻ hơn và có chất lượng cao hơn…</div><div class="separator" style="clear: both;">- Brian Tracy</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">9. Bán hàng cần Con Số:</div><div class="separator" style="clear: both;">- Mục tiêu rõ ràng</div><div class="separator" style="clear: both;">- Con số cụ thể</div><div class="separator" style="clear: both;">- Blair Singer</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">10. Chìa khóa của cuộc sống cũng như một cuộc bán hàng thành công không phải là cái bạn nhận được, mà là những thứ bạn cho đi.</div><div class="separator" style="clear: both;">- Jay Abraham</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">11. Tôi tin rằng, khoảng một nửa những gì khác biệt giữa những người bán hàng thành công và không thành công là sự kiên trì tuyệt đối.</div><div class="separator" style="clear: both;">- Steve Jobs</div><div class="separator" style="clear: both;"><br></div><div class="separator" style="clear: both;">Nhóm biên tập Sufo Team</div></div>

11 BÍ MẬT VỀ BÁN HÀNG

11 BÍ MẬT VỀ BÁN HÀNG: 1. Người ta không mua vì lý do hợp lý. Họ mua vì lý do tình cảm - Zig Ziglar 2. Bán hàng cần Năng Lượng - Ai nhiều nă...

Read more »

Giả mạo hồ sơ bảo hiểm sẽ bị phạt hành chính như thế nào?

<p style="text-align: start; margin: 0px 0px 10px; text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);"><img alt="bảo hiểm" src="http://m.thebank.vn/uploads/posts/09_2014/06/thebank.vn-baohiemnhantho-1409966757.jpg" style="height: auto !important; max-width: 100%; vertical-align: middle; border: 0px; width: 100% !important;"></span></p><p style="text-align: start; margin: 0px 0px 10px; text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="text-shadow: 0px 0px 0px !important; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Giả mạo hồ sơ bảo hiểm</span></span></p><p style="text-align: start; margin: 0px 0px 10px; text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="text-align: justify; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0); font-family: 'Helvetica Neue Light', HelveticaNeue-Light, helvetica, arial, sans-serif;">Giả mạo hồ sơ bảo hiểm sẽ bị phạt hành chính như thế nào? Được nêu trong Nghị định nào?</span></p><p style="text-align: start; margin: 0px 0px 10px; text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="line-height: 1.6; text-shadow: 0px 0px 0px !important; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Hành vi tranh giành khách hàng, cạnh tranh không lành mạnh trong lĩnh vực bảo hiểm sẽ bị phạt tới 70 triệu đồng. </span></p><p style="text-align: start; margin: 0px 0px 10px; text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Chính phủ vừa ban hành Nghị định quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực kinh doanh bảo hiểm. Trong đó, văn bản này quy định cụ thể mức xử phạt đối với hành vi vi phạm các quy định về bồi thường bảo hiểm, trả tiền bảo hiểm với mức phạt lên tới 100 triệu đồng.</span></p><p style="text-align: start; margin: 0px 0px 10px; text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Cụ thể, Nghị định nêu rõ phạt tiền từ 60-70 triệu đồng đối với một trong các hành vi thông đồng với người thụ hưởng bảo hiểm để giải quyết bồi thường trái pháp luật. Đối với hành vi gian dối, giả mạo tài liệu trong hồ sơ yêu cầu bồi thường thì sẽ bị phạt tiền từ 90-100 triệu đồng.</span></p><p style="text-align: start; margin: 0px 0px 10px; text-shadow: 0px 0px 0px !important;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Nghị định cũng quy định mức xử phạt đối với vi phạm về cạnh tranh trong khai thác bảo hiểm với mức phạt cao nhất là 70 triệu đồng. Hành vi tranh giành khách hàng dưới các hình thức ngăn cản, lôi kéo, mua chuộc, đe dọa nhân viên hoặc khách hàng của doanh nghiệp, đại lý bảo hiểm, đơn vị môi giới khác bị phạt 60-70 triệu đồng. Nghị định có hiệu lực từ ngày 15/10.</span></p>

Giả mạo hồ sơ bảo hiểm sẽ bị phạt hành chính như thế nào?

Giả mạo hồ sơ bảo hiểm Giả mạo hồ sơ bảo hiểm sẽ bị phạt hành chính như thế nào? Được nêu trong Nghị định nào? Hành vi tranh giành khách hàn...

Read more »

Bảo hiểm Bảo Việt chi trả gần 2 tỷ đồng bồi thường cho 2 tàu cá Thanh Hóa

<header style="box-sizing: border-box;"><div class="summary" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857143em; margin-bottom: 10px; font-weight: 700;"><div style="box-sizing: border-box;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Hai tàu cá TH-91567TS và TH-90730TS (Thanh Hóa) không may bị sóng to gió lớn đánh chìm trong khi đang đánh bắt hải sản tại vùng biển Vịnh Bắc Bộ ngày 05/12/2015 (tàu TH- 91567TS) và ngày 17/01/2016 (tàu TH-90730TS) đã được nhận tiền bảo hiểm.</span></div></div></header><article style="box-sizing: border-box;"><div class="content" id="abody" style="box-sizing: border-box; line-height: 1.42857143em;"><div id="ctl00_cphMain_divAvatar" class="full-img" style="box-sizing: border-box; width: 394px; margin-bottom: 10px;"><img alt="Bảo hiểm Bảo Việt chi trả gần 2 tỷ đồng bồi thường cho 2 tàu cá Thanh Hóa" src="http://static.tinnhanhchungkhoan.vn/w715/Uploaded/kimlan/2016_06_17/baohiembaoviettraotienboithuongchoth-90730tsth91567ts_GTXQ.JPG" style="box-sizing: border-box; border: 0px; vertical-align: middle; max-width: 100%; margin-bottom: 5px; height: auto; display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;"></div><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.4em; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Theo đó, Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt đã chi trả bồi thường tổn thất toàn bộ thân tàu và thuyền viên bị mất tích với tổng giá trị lên đến gần 2 tỷ đồng. </span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.4em; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Trước đó, hai tàu cá TH-91567TS và TH-90730TS đã tham gia bảo hiểm thân tàu theo Quy tắc bảo hiểm tàu cá Nghị định 67/2014/NĐ-CP tại Công ty Bảo Việt Thanh Hóa - đơn vị thành viên thuộc Tổng Công ty Bảo hiểm Bảo Việt - với giá trị được bảo hiểm tương ứng là 1 tỷ đồng và 800 triệu đồng.</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.4em; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Ngay sau khi nhận được thông tin 2 con tàu gặp nạn, Bảo hiểm Bảo Việt đã khẩn trương cử cán bộ thực hiện giám định, thu thập thông tin, hướng dẫn chủ tàu hoàn tất các thủ tục hồ sơ để có cơ sở xem xét giải quyết bồi thường.</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Xác định thiệt hại đối với hai tàu cá này thuộc trách nhiệm bảo hiểm theo quy tắc bảo hiểm tàu cá của Nghị định 67/2014/NĐ-CP, Bảo hiểm Bảo Việt cùng các doanh nghiệp bảo hiểm trong liên danh bảo hiểm cho hai con tàu này đã thống nhất và hoàn thành giải quyết trả bồi thường tổn thất toàn bộ tàu TH-91567TS với mức 1 tỷ đồng và 800 triệu đồng đối với tàu TH-90730TS. </span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="box-sizing: border-box; line-height: 1.4em; -webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Riêng tàu TH-91567TS có thêm 3 thuyền viên bị mất tích và thiệt mạng nằm trong danh sách thuyền viên được bảo hiểm, được Bảo hiểm Bảo Việt chi trả tiền bồi thường tai nạn thuyền viên với tổng số tiền 210 triệu đồng (70 triệu đồng/người/vụ).</span></p><p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px 0px 10px;"><span style="-webkit-text-size-adjust: auto; background-color: rgba(255, 255, 255, 0);">Chương trình thí điểm bảo hiểm tàu cá theo Nghị định 67/2014/NĐ-CP là một chủ trương lớn của Chính phủ trong việc hỗ trợ, giúp đỡ bà con ngư dân yên tâm vươn khơi, bám biển, cải thiện đời sống, và góp phần khẳng định chủ quyền, bảo vệ biển đảo của Việt Nam. Bốn doanh nghiệp bảo hiểm được Chính phủ tin tưởng giao nhiệm vụ triển khai Chương trình thí điểm đó là Bảo hiểm Bảo Việt, Bảo Minh, PJICO và Bảo hiểm PVI. </span></p></div></article>

Bảo hiểm Bảo Việt chi trả gần 2 tỷ đồng bồi thường cho 2 tàu cá Thanh Hóa

Hai tàu cá TH-91567TS và TH-90730TS (Thanh Hóa) không may bị sóng to gió lớn đánh chìm trong khi đang đánh bắt hải sản tại vùng biển Vịnh Bắ...

Read more »